1. Opšte informacije

Web stranicu tamarastojanovic.com vodi Tamara Stojanović s.p. „Makeup Academy“ Banja Luka, Svetozara Markovića 5A, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, JIB: 4512898200006, PDV broj: 512898200006. Kontakt: info@tamarastojanovic.com, telefon 066 720 379.

Kupovinom na ovoj stranici prihvataš ove uslove. Molimo te da ih pročitaš prije narudžbe.

2. Šta kupuješ

Na stranici se prodaju online video kursevi šminkanja i poklon bonovi. Kurs je digitalni sadržaj: dobijaš pristup video lekcijama preko svog naloga na stranici, bez fizičke isporuke.

Trajanje pristupa navedeno je u opisu svakog kursa (na primjer 3 mjeseca od dana kupovine). Kurs možeš gledati na računaru, tabletu, televizoru ili telefonu, onoliko puta koliko želiš dok traje pristup.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV od 17%. Tamara Stojanović s.p. „Makeup Academy“ je registrovani obveznik PDV-a (PDV broj 512898200006), a za svaku kupovinu izdajemo račun sa iskazanim PDV-om. Plaćanje je moguće platnom karticom ili uplatom na račun.

Kartično plaćanje obavlja se preko sigurnog sistema banke. Podaci o tvojoj kartici ne dolaze do nas i ne čuvamo ih.

Kod uplate na račun, pristup kursu otvaramo kada uplata stigne na naš račun.

4. Pristup kursu

Nakon uspješnog plaćanja dobijaš email potvrdu, a kurs se pojavljuje u meniju Moj nalog, pod stavkom Moji kursevi. Ako email ne stigne u roku od sat vremena, provjeri spam folder ili nam piši na info@tamarastojanovic.com.

Nalog je lični. Dijeljenje pristupa, snimanje, preuzimanje ili dalje objavljivanje video lekcija i materijala nije dozvoljeno. Sav sadržaj je autorsko djelo Tamare Stojanović.

5. Povrat novca

Pošto je kurs digitalni sadržaj koji se otvara odmah nakon kupovine, kupovinom pristaješ da pristup počne odmah. Zbog toga povrat novca nakon otvaranja kursa uglavnom nije moguć.

Povrat novca odobravamo kada:

• platiš kurs, a pristup ti ne otvorimo ni u roku od 3 dana od prijave problema,
• greškom platiš isti kurs dva puta,
• kurs zbog tehničkog problema na našoj strani ne radi, a problem ne riješimo u razumnom roku.

Zahtjev za povrat pošalji na info@tamarastojanovic.com, uz broj narudžbe. Odgovaramo u roku od 8 dana. Odobren povrat vraćamo na istu karticu ili račun sa kojeg je plaćeno.

6. Reklamacije

Ako nešto ne radi kako treba (video se ne učitava, nemaš pristup, pogrešan iznos), piši nam na info@tamarastojanovic.com ili pozovi 066 720 379. Svaku reklamaciju rješavamo u roku od 8 dana od prijema.

7. Poklon bonovi

Poklon bon se koristi za kupovinu kurseva na ovoj stranici, u roku navedenom na bonu. Bon se ne može zamijeniti za gotovinu.

8. Zaštita podataka

Lične podatke koristimo samo za obradu narudžbe, pristup kursu i komunikaciju sa tobom. Više o tome pročitaj u Politici privatnosti.

9. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova. Za svaku kupovinu važe uslovi objavljeni u trenutku narudžbe.

Za sve sporove nadležan je sud u Banjoj Luci, uz primjenu propisa Republike Srpske i Bosne i Hercegovine.

Posljednja izmjena: 4. novembar 2026.